Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Geschäftsbedingungen des Onlineshops Top-Trendy.cz und der mobilen App Top Trendy
1. EINLEITENDE BESTIMMUNGEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln gemäß § 1751 Abs. 1 des tschechischen Gesetzes Nr. 89/2012 Slg. (Zivilgesetzbuch, in der geltenden Fassung) und dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz die gegenseitigen Rechte und Pflichten von Verkäufer und Käufer beim Warenkauf über:
– Den Onlineshop Top-Trendy.cz unter https://www.top-trendy.cz,
– Und die offizielle Top Trendy Android-App auf Google Play.
ANGABEN ZUM VERKÄUFER:
ToanThang s.r.o.
Unternehmens-ID (IČO): 05841267
Steuernummer (DIČ): CZ05841267
Firmensitz:
Na Schodech 1618/3
Ústí nad Labem-centrum
400 01, Ústí nad Labem
Czechia
Kontakt:
E-Mail: kontakt@top-trendy.cz
Telefon: +420 608 802 206
Website: https://www.top-trendy.cz
Die Gesellschaft ist im Handelsregister des Regionalgerichts Ústí nad Labem, Abteilung C, Eintrag 39114, registriert.
Die angegebenen Kontaktdaten können insbesondere für Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Widerruf, Rückgaben und Reklamationen genutzt werden.
2. WAREN- UND PREISINFORMATIONEN
1. Informationen über Produkte, wesentliche Eigenschaften, Verfügbarkeit und Preise finden Sie bei jedem Artikel im Shop und in der App.
2. Alle Preise sind in tschechischen Kronen (Kč) ausgewiesen und verstehen sich als Endpreise einschließlich gesetzlicher Mehrwertsteuer und aller gesetzlichen Abgaben.
3. Für Verbrauchsgüter gilt eine gesetzliche Mängelhaftung von 24 Monaten nach tschechischem Recht und EU-Richtlinien.
4. Versandkosten und mögliche Zusatzgebühren (z. B. Nachnahmegebühren) werden vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung im Warenkorb angezeigt.
5. Der Verkäufer darf Sortiment und Preise ändern. Für bereits geschlossene Kaufverträge gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.
3. BESTELLUNG UND KAUFVERTRAGSSCHLUSS
1. Der Käufer wählt Produkt, Größe und Farbe, legt die Ware in den Warenkorb und wählt Versand- und Zahlungsart.
2. Vor der verbindlichen Bestellung kann der Käufer alle Eingaben prüfen und korrigieren.
3. Durch das Absenden mit „Verbindlich bestellen“ bestätigt er die Kenntnisnahme dieser Bedingungen und der Datenschutzgrundsätze.
4. Nach Eingang der Bestellung erhält der Käufer eine automatische Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Der Kaufvertrag kommt mit Zugang der Bestellbestätigung des Verkäufers zustande.
4. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Der Käufer kann die aktuell im Shop und in der App angebotenen Zahlungsarten nutzen:
– Online-Kartenzahlung (Visa, Mastercard),
– Apple Pay / Google Pay,
– Online-Banküberweisung über das sichere GoPay-Gateway (oder einen anderen lizenzierten Anbieter),
– Reguläre Banküberweisung auf das Verkäuferkonto unter Angabe der Bestellnummer als variablem Zahlungssymbol,
– Nachnahme (Bar- oder Kartenzahlung bei Kurier oder Abholstelle).
Alle Online-Zahlungen erfolgen über verschlüsselte sichere Verbindungen nach PCI-DSS-Standards.
5. VERSAND UND LIEFERUNG
1. Waren werden in Tschechien und ausgewählte EU-Länder durch beauftragte Transportdienste geliefert:
🇨🇿 Lieferung innerhalb Tschechiens:
– Zásilkovna (Abholstellen und Z-BOXen): 79 CZK
– Lieferung an die Adresse (Kurier): 129 CZK
– Ab einem Warenwert von 2 000 CZK gilt KOSTENLOSER VERSAND.
🌍 Versand ins Ausland (Slowakei und weitere EU-Länder):
– Packeta (Abholstellen und Z-BOXen): 99 CZK
– Lieferung an die Adresse (internationaler Kurier): 149 CZK
– Ab 2 500 CZK gilt KOSTENLOSER VERSAND.
2. Bestellungen werden unverzüglich bearbeitet, normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen versandt; die Lieferzeit beträgt üblicherweise 2–4 Werktage.
3. Sollte eine Lieferung aus außergewöhnlichen Gründen unmöglich sein, informiert der Verkäufer den Kunden umgehend und erstattet bei bereits bezahlten Bestellungen den vollständigen Betrag innerhalb von 3 Werktagen.
6. WARENANNAHME
1. Bei Übernahme soll der Käufer prüfen, ob die Verpackung unbeschädigt ist.
2. Bei offensichtlichen Verpackungsschäden, die auf unbefugtes Öffnen oder einen Transportschaden hinweisen, empfehlen wir, die Annahme zu verweigern oder gemeinsam mit dem Transporteur einen Schadensbericht anzufertigen und den Verkäufer unverzüglich zu kontaktieren.
7. WIDERRUF UND WARENRÜCKGABE (14 TAGE)
1. Verbraucher haben nach § 1829 des tschechischen Zivilgesetzbuchs bei Fernabsatzverträgen (Web/App) das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
2. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware beziehungsweise des letzten Teils einer Lieferung.
3. Zur Ausübung des Widerrufs kontaktieren Sie den Verkäufer per kontakt@top-trendy.cz oder unter +420 608 802 206.
ADRESSE FÜR RÜCKSENDUNGEN:
Bei Versand mit Zásilkovna / Packeta ist die Rücksendung ausschließlich an die bestimmte Abholstelle zu richten:
Zásilkovna – OC Tamda
Abholstellen-ID: 10514
Havířská 352/17
400 10 Ústí nad Labem
Tschechische Republik
*Wichtige Hinweise:*
– Rücksendungen über Zásilkovna müssen an Zásilkovna – OC Tamda, ID 10514, geschickt werden.
– Andere Zásilkovna-Abholstellen sind nicht für Rücksendungen bestimmt.
– Senden Sie keine Nachnahmepakete; diese werden nicht angenommen.
– Senden Sie die Ware nicht an den Firmensitz.
– Nach vorheriger Absprache ist auch eine persönliche Rückgabe im Geschäft möglich.
BEIZUFÜGENDE ANGABEN:
Legen Sie der Rücksendung bei:– Bestellnummer,
– Vor- und Nachname,
– Kontaktnummer oder E-Mail,
– Bankverbindung für die Erstattung (bei Nachnahmezahlung),
– Eindeutigen Hinweis auf den Widerruf innerhalb der 14-tägigen Frist.
ERSTATTUNG:
– Der Verkäufer erstattet nur den Kaufpreis der zurückgegebenen Ware (Versandkosten werden nicht erstattet) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung, auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.– Eine Erstattung ist erst nach Erhalt und Zustandskontrolle der zurückgesandten Ware erforderlich.
– Alle Versandkosten (ursprüngliche Lieferung und Rückversand) trägt der Käufer.
– Rückgaben müssen unbeschädigt, ohne Gebrauchsspuren, mit Originaletiketten und möglichst in Originalverpackung erfolgen.
8. REKLAMATIONEN UND MÄNGELRECHTE (24 MONATE GEWÄHRLEISTUNG)
1. Der Verkäufer haftet dafür, dass die Ware bei Übergabe mangelfrei ist und vereinbarten Eigenschaften, Beschreibung und Verwendungszweck entspricht.
2. Die gesetzliche Mängelhaftung für Verbraucher beträgt 24 Monate ab Übergabe.
3. Reklamationen können gemeldet werden über:
– E-Mail: kontakt@top-trendy.cz
– Telefon: +420 608 802 206
ADRESSE FÜR REKLAMIERTE WAREN:
Zásilkovna – OC Tamda
Abholstellen-ID: 10514
Havířská 352/17
400 10 Ústí nad Labem
Tschechische Republik
*Hinweis:* Reklamierte Waren über Zásilkovna müssen an diese Abholstelle und nicht an den Firmensitz gehen. Diese Versandvorgabe beschränkt nicht das gesetzliche Recht des Verbrauchers, eine Reklamation persönlich in einer Filiale geltend zu machen.
ANGABEN ZUR REKLAMATION:
Fügen Sie Bestellnummer, Mängelbeschreibung und gewünschte Lösung bei (Reparatur, Umtausch, Preisnachlass oder Rücktritt bei unbehebbarem Mangel).BEARBEITUNG:
– Der Verkäufer stellt eine schriftliche Empfangsbestätigung (Reklamationsprotokoll) aus.– Die Reklamation einschließlich Mangelbehebung wird unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Geltendmachung bearbeitet.
9. RÜCKERSTATTUNG
Besteht ein Erstattungsanspruch (z. B. nach Widerruf oder anerkannter Reklamation), wird ausgezahlt:
– Bei Kartenzahlung oder Online-Überweisung: auf dieselbe Zahlungskarte / dasselbe Konto über das Zahlungs-Gateway.
– Bei Nachnahme oder regulärer Banküberweisung: auf das vom Kunden mitgeteilte Bankkonto.
10. DATENSCHUTZ UND KONTOLÖSCHUNG
1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).
2. Die Datenschutzerklärung steht unter https://www.top-trendy.cz/ochrana-osobnich-udaju.
3. App- und Shop-Nutzer können nach den Google-Play-Regeln die Löschung ihrer Daten und ihres Kontos über https://www.top-trendy.cz/odstraneni-udaju beantragen.
11. AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG (ČOI)
1. Kann ein Verbraucherstreit nicht einvernehmlich beigelegt werden, kann der Verbraucher eine außergerichtliche Streitbeilegung (ADR) nutzen.
2. Zuständige Stelle ist:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Website: https://www.coi.cz
ADR-Informationen: https://www.coi.cz/informace-o-adr/
3. Darüber hinaus kann der Verbraucher die von der Europäischen Kommission eingerichtete Online-Streitbeilegungsplattform nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
1. Alle aus Einkäufen im Top Trendy Onlineshop oder in der App entstehenden Rechtsverhältnisse unterliegen tschechischem Recht.
2. Sollte eine Klausel unwirksam sein, tritt an ihre Stelle eine Bestimmung, die ihrem Sinn möglichst nahekommt.
3. Diese Geschäftsbedingungen gelten ab dem Tag ihrer Veröffentlichung.
