Általános szerződési feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
A Top-Trendy.cz webáruház és a Top Trendy mobilalkalmazás vásárlási feltételei
1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
Jelen Általános Szerződési Feltételek a cseh 89/2012. sz. törvény (polgári törvénykönyv) 1751. § (1) bekezdésének és a 634/1992. sz. fogyasztóvédelmi törvénynek megfelelően szabályozzák az eladó és a vásárló jogait és kötelezettségeit az alábbi csatornákon történő vásárláskor:
– A Top-Trendy.cz webáruházban, a https://www.top-trendy.cz címen,
– A hivatalos Top Trendy Android-alkalmazásban, amely a Google Playen érhető el.
AZ ELADÓ ADATAI:
ToanThang s.r.o.
Cégazonosító (IČO): 05841267
Adószám (DIČ): CZ05841267
Székhely:
Na Schodech 1618/3
Ústí nad Labem-centrum
400 01, Ústí nad Labem
Czechia
Kapcsolat:
E-mail: kontakt@top-trendy.cz
Telefon: +420 608 802 206
Weboldal: https://www.top-trendy.cz
A társaság az Ústí nad Labem-i Kerületi Bíróság cégjegyzékének C részében, 39114. szám alatt szerepel.
A fenti elérhetőségek rendelésekkel, fizetéssel, szállítással, elállással, visszaküldéssel és reklamációkkal kapcsolatos kérdésekre használhatók.
2. TERMÉK- ÉS ÁRINFORMÁCIÓK
1. A termékek fontos tulajdonságai, elérhetősége és ára a webáruházban és az alkalmazásban minden terméknél szerepel.
2. Az árakat cseh koronában (Kč) tüntetjük fel; az árak véglegesek, tartalmazzák a törvényes áfát és az összes kötelező díjat.
3. A fogyasztási cikkekre 24 hónapos törvényes hibás teljesítési felelősség vonatkozik a cseh és uniós előírások szerint.
4. A szállítási díjak és egyéb költségek (például utánvét) a rendelés véglegesítése előtt a kosárban láthatók.
5. Az eladó módosíthatja a kínálatot és az árakat; megkötött szerződés esetén a rendelés pillanatában feltüntetett ár érvényes.
3. RENDELÉS ÉS A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE
1. A vásárló kiválasztja a terméket, méretet és színt, kosárba teszi, majd kiválasztja a szállítási és fizetési módot.
2. A rendelés végleges elküldése előtt minden adatát ellenőrizheti és kijavíthatja.
3. A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombbal a vásárló igazolja, hogy megismerte a jelen feltételeket és az adatvédelmi szabályzatot.
4. A rendelés beérkezése után az eladó automatikus visszaigazolást küld a megadott e-mail-címre. Az adásvételi szerződés az eladó rendelés-visszaigazolásának kézhezvételével jön létre.
4. FIZETÉSI FELTÉTELEK
A webáruházban és alkalmazásban aktuálisan elérhető módok:
– Online bankkártyás fizetés (Visa, Mastercard),
– Apple Pay / Google Pay,
– Online banki átutalás a biztonságos GoPay rendszeren vagy más engedélyezett szolgáltatón keresztül,
– Hagyományos banki átutalás az eladó számlájára a rendelési számmal egyező változó azonosítóval,
– Utánvét (készpénz vagy bankkártya a futárnál vagy az átvevőponton).
Az online fizetések titkosított, PCI-DSS szabványoknak megfelelő kapcsolaton keresztül történnek.
5. SZÁLLÍTÁS ÉS KÉZBESÍTÉS
1. A termékeket Csehországon belül és kiválasztott EU-tagállamokba szerződött szállítók kézbesítik:
🇨🇿 Szállítás Csehországon belül:
– Zásilkovna (átvevőpontok és Z-BOX automaták): 79 CZK
– Házhoz szállítás (futár): 129 CZK
– 2 000 CZK feletti vásárlásnál INGYENES SZÁLLÍTÁS.
🌍 Külföldi szállítás (Szlovákia és más EU-országok):
– Packeta (átvevőpontok és Z-BOX automaták): 99 CZK
– Házhoz szállítás (külföldi futár): 149 CZK
– 2 500 CZK feletti vásárlásnál INGYENES SZÁLLÍTÁS.
2. A rendeléseket indokolatlan késedelem nélkül, általában 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk és feladjuk. A kézbesítés rendszerint 2–4 munkanap.
3. Ha rendkívüli okból a szállítás nem lehetséges, az eladó azonnal értesíti a vásárlót, és az előre kifizetett összeget teljes egészében 3 munkanapon belül visszatéríti.
6. A TERMÉKEK ÁTVÉTELE
1. A vásárlónak átvételkor ellenőriznie kell a csomagolás sértetlenségét.
2. Jogosulatlan felnyitásra vagy szállítási sérülésre utaló látható károsodás esetén javasolt a csomag átvételének megtagadása, vagy a fuvarozóval kárjegyzőkönyv felvétele és az eladó azonnali értesítése.
7. ELÁLLÁS ÉS VISSZAKÜLDÉS (14 NAP)
1. A cseh polgári törvénykönyv 1829. §-a szerint a fogyasztó a távollevők között kötött szerződéstől 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat.
2. A határidő a termék vagy az utolsó szállítási rész átvételekor kezdődik.
3. Elállási szándékát a kontakt@top-trendy.cz címen vagy a +420 608 802 206 számon közölheti.
VISSZAKÜLDÉSI CÍM:
Zásilkovna / Packeta szolgáltatóval a csomagot kizárólag a kijelölt átvevőpontra küldje:
Zásilkovna – OC Tamda
Átvevőpont ID: 10514
Havířská 352/17
400 10 Ústí nad Labem
Cseh Köztársaság
*Fontos tudnivalók:*
– Zásilkovna esetén a visszaküldés címe kizárólag Zásilkovna – OC Tamda, ID 10514.
– Más Zásilkovna-átvevőpont nem fogad visszaküldött terméket.
– Utánvétes csomagot ne küldjön; nem vesszük át.
– Ne a társaság székhelyére küldje a termékeket.
– Előzetes egyeztetés után személyes leadás is lehetséges üzletünkben.
A VISSZAKÜLDÉSHEZ SZÜKSÉGES ADATOK:
Mellékelje:– A rendelési számot,
– Vezeték- és keresztnevét,
– Telefonszámát vagy e-mail-címét,
– Visszatérítési bankszámlaszámát (utánvétes fizetésnél),
– Egyértelmű nyilatkozatot a 14 napon belüli elállásról.
VISSZATÉRÍTÉS:
– Az eladó kizárólag a visszaküldött termékek árát téríti vissza (szállítási díj nélkül) a visszáru átvételét és ellenőrzését követő 14 napon belül, az eredeti fizetési módon.– Az eladó nem köteles visszatéríteni az összeget a termék átvétele és állapotának ellenőrzése előtt.
– A teljes szállítási költséget (eredeti kiszállítás és visszaküldés) a vásárló viseli.
– A terméknek sértetlen, használati nyomoktól mentes állapotban, eredeti címkékkel és lehetőleg eredeti csomagolással kell visszaérkeznie.
8. REKLAMÁCIÓK ÉS HIBÁS TELJESÍTÉS (24 HÓNAPOS SZAVATOSSÁG)
1. Az eladó felel azért, hogy a termék átvételkor hibátlan, és megfelel a megállapodott tulajdonságoknak, leírásnak és rendeltetésnek.
2. A fogyasztó számára a törvényes felelősségi idő 24 hónap az átvételtől.
3. Reklamáció bejelentése:
– E-mail: kontakt@top-trendy.cz
– Telefon: +420 608 802 206
REKLAMÁCIÓS CÍM:
Zásilkovna – OC Tamda
Átvevőpont ID: 10514
Havířská 352/17
400 10 Ústí nad Labem
Cseh Köztársaság
*Figyelem:* A Zásilkovna rendszerében küldött reklamált terméket csak erre a pontra, ne a székhelyre küldje. Ez a távoli kézbesítésre vonatkozó szabály nem korlátozza a fogyasztó jogát, hogy személyesen is reklamáljon az eladó üzletében.
A REKLAMÁCIÓ TARTALMA:
Mellékelje a rendelési számot, a hiba leírását és a kívánt megoldást (javítás, csere, árengedmény, vagy nem javítható hiba esetén elállás).A REKLAMÁCIÓ ELBÍRÁLÁSA:
– Az eladó írásos átvételi igazolást, reklamációs jegyzőkönyvet ad.– A reklamációt a hiba kijavításával együtt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 30 napon belül intézi.
9. PÉNZVISSZATÉRÍTÉS
Amennyiben a vásárló jogosult a visszatérítésre (például elállás vagy elfogadott reklamáció esetén):
– Bankkártya vagy online átutalás: az eredeti kártyára / bankszámlára a fizetési rendszeren keresztül.
– Utánvét vagy hagyományos átutalás: a vásárló által megadott bankszámlára.
10. ADATVÉDELEM ÉS FIÓKTÖRLÉS
1. Az adatkezelés az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) szerint történik.
2. Részletes adatvédelmi szabályzat: https://www.top-trendy.cz/ochrana-osobnich-udaju.
3. A webáruház és az alkalmazás felhasználói a Google Play szabályai szerint kérhetik adataik és fiókjuk törlését: https://www.top-trendy.cz/odstraneni-udaju.
11. FOGYASZTÓI JOGVITÁK BÍRÓSÁGON KÍVÜLI RENDEZÉSE (ČOI)
1. Ha a fogyasztó és eladó közötti vita egyezséggel nem rendezhető, a fogyasztó alternatív vitarendezést (ADR) vehet igénybe.
2. Illetékes hatóság:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Weboldal: https://www.coi.cz
ADR tájékoztató: https://www.coi.cz/informace-o-adr/
3. A fogyasztó az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is használhatja: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
1. A Top Trendy webáruházban és alkalmazásban történő vásárlásból keletkező jogviszonyokra a Cseh Köztársaság joga irányadó.
2. Érvénytelen vagy hatálytalan rendelkezés helyett olyan rendelkezés alkalmazandó, amely tartalmában a lehető legközelebb áll az eredetihez.
3. A feltételek a közzététel napján lépnek hatályba.
