Politica de confidențialitate

PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Politica privind prelucrarea și protecția datelor în magazinul online și aplicația Top Trendy

Protecția datelor dumneavoastră personale și a vieții private reprezintă o prioritate. Prin acest document vă informăm cum ToanThang s.r.o., operatorul magazinului Top-Trendy.cz și al aplicației mobile Top Trendy (denumite împreună „servicii”), prelucrează și protejează datele clienților, vizitatorilor și utilizatorilor.

Prelucrarea respectă legislația aplicabilă, în special Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea cehă nr. 110/2019 privind prelucrarea datelor personale și politica de confidențialitate Google Play.

1. OPERATORUL DATELOR PERSONALE

Operatorul de date este:

ToanThang s.r.o.
Cod de identificare (IČO): 05841267
Cod fiscal (DIČ): CZ05841267

Sediul social:
Na Schodech 1618/3
Ústí nad Labem-centrum
400 01, Ústí nad Labem
Czechia

Contact:
E-mail: kontakt@top-trendy.cz
Telefon: +420 608 802 206
Site: https://www.top-trendy.cz

Societatea este înregistrată în Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Regional din Ústí nad Labem, secțiunea C, dosar 39114.
Societatea nu a desemnat un responsabil cu protecția datelor.

2. CE DATE PERSONALE PRELUCRĂM

În funcție de utilizarea magazinului sau aplicației, putem prelucra:
– Date de identificare: nume și prenume.
– Date de contact: adrese de facturare și livrare, e-mail, telefon.
– Date privind comenzile: istoricul comenzilor, produsele cumpărate, prețuri, metode de livrare și plată.
– Date de facturare și contabilitate: necesare documentelor fiscale și obligațiilor contabile.
– Date privind reclamațiile și asistența: retururi în 14 zile, garanție legală de 24 de luni și comunicări cu serviciul pentru clienți.
– Date tehnice și de rețea (web și aplicație): adresă IP, tipul și versiunea dispozitivului, sistem de operare, informații de rețea, cookie-uri (pe site).
– Identificatori de publicitate mobilă (doar aplicația): Google Advertising ID (AD_ID), pentru analiză și personalizarea reclamelor, numai dacă utilizatorul își dă acordul explicit potrivit GDPR.

*Notă:* ToanThang s.r.o. nu stochează datele cardurilor bancare. Plățile online sunt procesate prin sisteme securizate ale unor furnizori de servicii de plată autorizați.

3. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE LEGALE ALE PRELUCRĂRII

A) Procesarea comenzilor și executarea contractului

– Primirea, confirmarea și expedierea comenzilor.
– Asigurarea livrării prin transportatorul ales.
– Procesarea plăților și comunicarea cu clientul.
– Gestionarea retragerilor din contract și a reclamațiilor.
*Temei legal:* Executarea contractului, art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR.

B) Îndeplinirea obligațiilor legale

– Evidență contabilă și obligații fiscale (TVA și legislație contabilă).
– Respectarea legislației privind protecția consumatorilor (Codul civil și legislația de protecție a consumatorilor).
*Temei legal:* Obligație legală, art. 6 alin. (1) lit. (c) GDPR.

C) Protejarea intereselor noastre legitime

– Protejarea drepturilor și recuperarea creanțelor.
– Securitatea și stabilitatea magazinului, aplicației și serverului API.
– Prevenirea fraudei și protejarea infrastructurii IT.
*Temei legal:* Interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR.

D) Marketing și analiza traficului

– Comunicări comerciale și noutăți prin e-mail, cu posibilitatea dezabonării imediate.
– Măsurarea conversiilor și optimizarea reclamelor (Meta / Facebook Ads, Google Ads).
*Temei legal:* Consimțământ explicit, art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR, sau interes legitim pentru clienți existenți conform § 7 alin. (3) din Legea cehă nr. 480/2004.

4. APLICAȚIA MOBILĂ ȘI IDENTIFICATORII PUBLICITARI (GOOGLE PLAY POLICY)

Aplicația Android Top Trendy respectă principiile de confidențialitate:
1. Consimțământul utilizatorului (GDPR Consent Dialog): La prima pornire apare opțiunea „Acceptă tot” sau „Doar cele necesare”.
2. Google Advertising ID (AD_ID): Cu acordul utilizatorului, aplicația poate utiliza AD_ID pentru evaluarea campaniilor Meta Ads. Alegerea „Doar cele necesare” dezactivează complet colectarea AD_ID.
3. Modificarea preferințelor: Setările privind confidențialitatea și reclamele pot fi schimbate oricând din Profil ➔ Setări de confidențialitate și publicitate (GDPR).

5. SERVICII DE PLATĂ

Datele necesare plăților online sunt prelucrate de furnizorul corespunzător:
– GoPay, transfer bancar, plată ramburs, Apple Pay, Google Pay.
Furnizorul acționează ca operator independent potrivit propriilor standarde PCI-DSS. ToanThang s.r.o. nu are acces la datele complete ale cardului.

6. TRANSPORT ȘI LOGISTICĂ

Pentru livrarea coletelor comunicăm transportatorilor contractuali datele necesare de contact și livrare (nume, adresă, telefon, e-mail):
– Zásilkovna / Packeta (Packeta s.r.o.).
– Serviciile de curierat contractate, potrivit alegerii clientului.
Transportatorii pot folosi datele exclusiv pentru livrare și notificări privind stadiul livrării prin SMS sau e-mail.

7. DESTINATARII DATELOR PERSONALE

În măsura necesară, datele pot fi transmise către:
– Furnizorii infrastructurii IT, găzduirii web, bazelor de date și administrării API mobile.
– Serviciile de logistică și livrare.
– Furnizorii procesării plăților.
– Serviciile de contabilitate, fiscalitate și consultanță juridică.
– Furnizorii de marketing și analiză: Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Ads / Conversions API) și Google Ireland Ltd. (Google Analytics / Google Play Services).
– Autoritățile publice, dacă legea impune acest lucru.

8. TRANSFERURI DE DATE ÎN AFARA UE / SEE

Folosim cu precădere servere și servicii cloud situate în UE (Republica Cehă, Germania). În cazul partenerilor internaționali precum Google și Meta, ne asigurăm că transferurile respectă capitolul V din GDPR, în baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene (Data Privacy Framework) sau a clauzelor contractuale standard (SCC).

9. PERIOADA DE PĂSTRARE A DATELOR

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopurile menționate:
– Cumpărături și contracte: Pe durata contractului, apoi pe durata termenelor de garanție și prescripție (de regulă 3–5 ani).
– Documente fiscale și contabile: Pentru perioada stabilită de lege (până la 10 ani de la sfârșitul perioadei fiscale).
– Date de marketing pe baza consimțământului: Până la retragerea consimțământului sau dezabonare.
După expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate în siguranță.

10. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ÎN CONFORMITATE CU GDPR

Ca persoană vizată aveți:
– Drept de acces (art. 15 GDPR): Să aflați ce date prelucrăm.
– Drept de rectificare (art. 16 GDPR): Corectarea datelor inexacte.
– Drept la ștergere (art. 17 GDPR): Ștergere când motivul prelucrării a încetat.
– Drept la restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR).
– Drept la portabilitatea datelor (art. 20 GDPR).
– Drept de opoziție (art. 21 GDPR): Pentru prelucrarea bazată pe interes legitim.
– Dreptul de a retrage oricând consimțământul.

11. CERERE DE ȘTERGERE A CONTULUI ȘI DATELOR (GOOGLE PLAY ACCOUNT DELETION)

Conform GDPR și politicilor Google Play, utilizatorii site-ului și aplicației pot solicita ștergerea completă a datelor și a contului:
1. Direct din aplicație: În fila *Profil* selectați „Cerere de ștergere a datelor și contului”.
2. Formular online: La https://www.top-trendy.cz/odstraneni-udaju.
3. Prin e-mail: Scrieți la kontakt@top-trendy.cz, cu subiectul „Cerere de ștergere a datelor personale”.

În cel mult 30 de zile de la primirea solicitării, vom elimina irevocabil datele care nu trebuie păstrate potrivit legii (de exemplu facturile necesare autorităților fiscale).

12. DREPTUL DE A DEPUNE PLÂNGERE LA AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE

Dacă considerați că datele sunt prelucrate ilegal, vă puteți adresa:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Republica Cehă
Site: https://www.uoou.cz

13. SECURITATEA DATELOR

Transmisiile între aplicație, site și server sunt criptate prin HTTPS (TLS/SSL). Bazele de date și serverele sunt protejate pe mai multe niveluri, inclusiv firewall și drepturi de acces.

14. CONTACT PENTRU ÎNTREBĂRI PRIVIND DATELE

Pentru întrebări despre această politică sau exercitarea drepturilor, contactați:
ToanThang s.r.o.
Na Schodech 1618/3, 400 01, Ústí nad Labem, Czechia
E-mail: kontakt@top-trendy.cz
Telefon: +420 608 802 206